運營崗位要求千千萬 提高自身軟實力最優先

2019年07月10日 10:42:47 企業站SEO 101次

  近幾年,運營崗位火熱的一塌糊涂,受到了越來越多的應屆生和互聯網其他崗位朋友的追捧。

  好的運營在企業中的重要程度不言而喻。但是,在最初、最迷茫的前兩年,初級運營專員應該主要把精力放在哪些軟實力的提高上呢?或者說運營崗位要求千千萬,應該優先做好哪些呢?

  結合個人經歷,我覺得有如下幾點。

  學習

  1、學習業務邏輯

  不論是應屆生,還是社招的運營人員,快速的學習、熟悉新公司的業務邏輯都是必須經歷的過程。作為運營新人,一定要學會快速準確的理解產品運營上層和底層邏輯、產品運營架構、人員分配等一系列相關問題。

  在運營的過程中發現“改進點”,初步了解完產品之后,再搞清楚這些所謂的“改進點”背后的原因。并不是其他運營都是傻瓜,不能發現問題,可能是這樣或那樣的限制使然,搞清楚歷史原因、弄明白上下文,才更容易有的放矢。

  作為一個新人,能深入了解自己負責的部分、吃透里面的邏輯和規則是基礎中的基礎。足夠了解業務后,自己的意見和建議才更有說服力。

  2、學習優秀的特質

  不是每個新人都會有導師帶的,也不要指望有人能夠像老師一樣一點點指導你。如果你在你看來,周圍的人都不如你,那么建議你趁早離職。如果在你看來,周圍有更優秀的人,他身上的某些特質你希望擁有,那就去學。

  別人的特質可能是做事態度,可能是思考的過程,可能是看問題的角度,可能是說話的方式,等等。這些東西能學多少就學多少,只要你覺得你學來了之后對你有好處就行。

  執行

  大多數運營新人都是從運營助理或者專員做起,這時候的主要任務就是執行。

  所謂執行,不光指別人讓你做什么就做什么,也包含了你做了類似改進需求之后不敢做主,需要老大確認才能做的事。

  當老大交給你工作的時候,他要的是結果。但過程怎樣決定了你能收獲多少東西,你是呆萌的老老實實去完成,還是自己思考其中的原因,而且嘗試在心里提個B方案,這都是由你決定的。

  運營的工作內容本來就很雜,作為助理會更雜。你可能會接到很多莫名其妙、亂七八糟的事情需要執行。我建議盡量去執行,將執行做到極致。

  比如讓你去收集、整理、答復用戶反饋,解決用戶問題,傾聽用戶聲音、挖掘用戶需求,才能更好的理解用戶、改進你的工作。

  總結起來兩句話,一是只有將執行做到了極致的人,才是最優秀的運營助理,二是不論多難啃的骨頭,能把它嚼碎了、咽下去的人,才能有大發展。

  溝通

  對于一個新人來說,學會有效溝通非常重要。

  1、描述需求

  有好多新人,描述需求的時候吞吞吐吐,其實也不是因為緊張,但就是無法準確的表達想要說的東西,周圍人聽著聽著就有一種莫名其妙的感覺。

  這種時候,一定要想清楚了再說,哪怕別人問起來,你回答:我先理一理再說,也好過說一堆不知所云夾雜著明顯的邏輯漏洞的東西好。

  這也側面證明了剛才說的學習的重要性,先把自己負責的東西搞清楚,看看別人說需求的時候是什么邏輯、什么層次,慢慢模仿,多多練習。

  2、交流

  運營人員參與頭腦風暴類的會議應該很多,在溝通一件事情時能夠首先發言、拋磚引玉固然好,但是也盡量將問題說到點上。

  雖然網上好多人都說新人不要怕說錯話,別人會理解你,可是也不要南轅北轍。有時候新人的出發點本身就錯了,如果團隊里糊涂的人居多,那就會把一件事“成功”的帶歪,所以先想想事情的前因、背景、大環境、可行性,再表態。

  一方面多學學別人看問題的角度,另一方面也在大腦中提煉自己要表達的東西,然后爭取說個八九不離十。

  組內開會如此,與人小范圍溝通也是一個道理。想明白自己的立場和要說的東西,再進行溝通,清晰、簡潔的把問題描述清楚,可以給雙方節省不少成本。

  積累

  積累別人的亮點

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