什么樣的運營才是創業公司的“不可或缺”?

2019年07月10日 10:37:48 企業站SEO 177次

  編者按:為什么需要運營?不同的運營角色有哪些不同的特點?一家創業公司需要怎樣的運營團隊?這篇文章作者試圖給出一些答案。本文來自投稿,作者章魚怕黑,原文來自其在知乎上的回答。

  2012年,跟創新工場合作策劃了創業公開課,整個方案做完之后,意識到一個問題,創業過程中最難解決的問題也許是 “人” 的問題,因為從商業計劃書到投融資到產品到技術到設計到運營都能找到相應的人相應的話題去做分享,但是關于組建團隊這門課程,至今都沒有推出來。開復說最好的創業=大量有效的資金 + 持續正確的商業決策 + 有才華的員工;而喬布斯每天工作四分之一的時間用于招聘,可見 “人” 的價值至少站到創業成敗25%-33%的權重。

  為什么需要運營?

  互聯網早期,產品只有 “有” 與 “無” 的區別,只要能用戶技術實現出來,不論界面設計、差別邏輯如何,總能收獲不少用戶;我們熟知的騰訊以即時通訊技術起家,百度以搜索引擎技術起家,新浪最初就是以技術平臺起家,搜狐以搜索技術起家,盛大以網絡游戲起家,在這些網站的創始階段,技術驅動的痕跡相當之重;

  而在二十世紀末期掀起的互聯網投資熱潮中,產品數量跟用戶都在指數增長,在新的環境當中脫穎而出,需要更好理解用戶的需求,理順團隊架構,設計新的工作流程,開發出符合新型市場的產品,從而獲得商業上的成功,產品經理便誕生了,部分公司也從技術驅動型變成產品驅動型的公司,比如騰訊;

  移動互聯網時代,是站在風中豬也能飛起來的時代,由于開源軟件、云計算和移動、社交的興起,創業的成本變得很低,奈何占在風口上面的人太多,壓根就沒有起飛的空間跟機會。 一款產品的成功,不僅依賴于技術,產品,對于運營的依賴也是非常之大的。

  技術:小馬哥說沒有技術實現不了的需求;

  產品:在 36Kr 上你經常會找到像素級抄襲的產品;

  運營:你何曾看到過真正的手把手教你運營一個產品的教程?

  任何產品的成本從技術跟產品角度層面去剖析的難度要遠低于從運營,比如 BAT 三家,從技術跟產品的角度再造一個知乎,應該不成問題,但是卻無法再做出一個知乎來,哪怕是拋開法律層面的約束通過技術手段每天都來抓取知乎的原創內容,然后再接入百度搜索或者 QQ 的流量仍舊沒法打敗知乎,因為知乎運營建立起來的社區調性,用戶關系鏈,激勵機制,不同的話題對應的現有用戶圈、產品品牌是沒法復制的。隨著互聯網行業屬性的增加,越來越多創業公司,除了要打造線上產品之外 ,線下產品及服務也在變的越來越重,無形之中,對運營的需求就增加了;

  所以創業要存活下去,技術,產品,運營都得過硬。

  什么是運營?

  運營就是基于產品,以最低的預算、最優的路徑、最高效的執行、最有效的手段吸引大批忠實用戶,建立產品在市場上的競爭壁壘,并最終取得產品市場成功的過程。

  一切的運營策略營銷方式的制作都是從產品出發的,運營的玩法有千千萬,但如果與產品脫離開來,即使再炫酷再有噱頭獲得的用戶產品也是無法承載的,最后還得流失,一切都是無用功。

  1.預算。不管是在成熟的項目里面做運營還是創業項目里面開始產品的冷啟動,我們都面臨著一個現實的問題就是預算非常少,推廣經費捉襟見肘,這個時候需要運營人員能以小博大,以四兩撥千斤之勢迅速獲得大量用戶。

  2.最優的路徑。路徑就是說一個很簡單的道理很直白的話就是不要走彎路,你現在網站面臨什么樣的問題,你急需解決什么樣的問題,就用什么樣的方案來達到這樣的目標。是提高用戶的活躍度,還是提高用戶的注冊數量,還是提高用戶的黏性?針對這些目標設計活動的出發點就會完全不一樣,你就要用相應的方案來做這樣的活動而不是說繞一個彎子。

  3.最高效的執行。每一個產品都有其推廣的窗口期,所以非??简瀳绦辛?。

  通過以上的方式達到一個目標的,就是吸引忠實的用戶。一個產品最寶貴的價值在于有一批忠實的粉絲然后形成一個良好的產品氛圍,忠實用戶會給產品很多幫助,他們既充當測試的角色也充當了產品經理的角色同時兼具運營的屬性,他們不斷把需求及使用過程中的不滿反饋給我們,也不斷把產品當中會讓他們尖叫的點分享給自己的朋友甚至上在社交媒體上可影響的用戶,哪怕是每天登陸刷新網頁貢獻 PV 的也是對創業人員對產品對運營都是很大的鼓勵及肯定,他們對網站的貢獻是非常大的。

  運營的分類

  1、內容運營

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