運營人的自我修養:既要任性又要暖心

2019年07月10日 10:35:25 企業站SEO 82次

  產品給不同的人可能有不同的定義,用戶也有不同的定義。

  我們作為運營來說,每個人都覺得老板是天花板,產品定好的東西,運營只能查漏補缺,我們做個消防員,什么時候做什么樣的事情。

  今天老板的興致比較好,今天想做這個東西,運營去給我做這個東西。我們會經常被外部的因素所左右。

  其實這個時候我想跟大家說,不管我們做運營的,你是最底部的運營專員還是上面的高級運營總監,你一定不要被外面的東西影響。

  我們是最底下搬磚的運營專員的時候你也要了解幾個東西:

  一、了解你的公司

  二、了解你的項目

  三、了解你的用戶

  了解你的公司

  每個人的心里,運營每個人心里都要裝著一幢大樓,我蓋的是七星級飯店,但是我現在做的就是搬磚,每個人都在裝玻璃。

  不管怎么樣你心中的這個大的東西大的格局確定了以后,你知道你的產品,你未來想做什么樣的東西,把它的氣質怎么展現出來的時候,你的搬磚就成了有意義的事情。

  我搬磚的時候,我知道我要怎么放置,這個磚會涂成什么顏色,我安排多少時間在第一層,我會安排多少時間在第二層,一定要把你心中的大樓弄清楚。

  運營是最需要任性的職業。

  沒有人給運營定義很正式的東西,運營很雜。老板也覺得你很雜,不容易出成績。你說你要營銷不如商務,你要改東西不如產品專業,你要進行數據分析不如數據策劃師做的好。

  但是作為運營不能這么想,你的心中一定要有七星級大樓,明確你的公司所有人的基因所在,這個基因會造成你后面運營很多的大方向的確定,你知道你這一部分團隊擅長什么、不擅長什么,優勢和缺點在哪里,給你后面做了很大的準備。

  了解你這個項目

  這個項目做出來是做什么東西,不是一個項目做出來,產品經理今天說要怎么樣明天要那樣,投資人今天要這樣明天要那樣??赡芎芏嗳擞X得運營缺少話語權,這個其實是有誤區,我希望后面的每個運營都很任性,可以向你的老板向你的投資人或者向其他人去深度的溝通好,告訴他們你所要的信息,我們這個項目到底是要做什么。

  要做什么,產品定位是產品的定位,即使產品生下了一個畸形的寶寶,運營也要往正常人去帶。

  了解你的用戶

  用戶永遠不可能是全人類,老板說我們的app面向全人類,老人小孩都可以用,我們聽聽就好了,他說的也是有道理的。

  但是我們心里一定要明白,我們要把用戶定得很清楚,90至00后,拿蜜糖來說。什么樣的人是90后什么樣的人是00后?我想大家都知道90后和00后,但是每個人找的方向都不一樣,你可能到貼吧找到微信群找到QQ群找,但是這也是很泛的。

  我們是一個社交類的產品,又是一個C2C的娛樂交易式的產品,你怎么樣定義這個東西?

  我開始對它的定位就是,一開始我要從電商性質的東西,娛樂交換技能交換的東西,他們習慣這種交易的模式,我提供這個東西,扮演你的戀人,跟你的聊天方式已經有了一個潛移默化的,我是服務者。

  這些用戶我拉到我的平臺上,讓他認識我產品的成本是非常小的,因為他本身已經有了這樣的服務的意識、服務的態度,我把他拉過來,我們會減少很多我們在自己產品上引導上的一些不足。

  然后第二個,這部分人拉過來之后,他就可以知道他們平時玩的社區在哪里,他們怎么樣給別人提供服務,讓這個別人怎么樣找到他,我們就可以順藤摸瓜找到需求方在哪里。那我們后面的重點就是把需求方也挖過來,一層接一層,把用戶一步一步拉到你的平臺上去。

  對于運營和產品,就像一對夫妻,永遠不可能分家,產品和運營永遠是協作。

  對于我們來說,運營是最方便調整方向的,你對一個團隊來說要改產品或者改技術,那是成本非常大的事情,這就是為什么老板對于運營,今天讓你做這個明天讓你做那個,就是因為我們是一塊磚,哪里需要就可以往哪里填。

  大家可以把這個當成正常的心態,不管你是大的運營、小的運營,高級的運營全球的運營,都是這樣的過程走過來的,希望大家把這個心態放平衡,永遠要根據你自己的產品節點走。

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