在沒有產品功能支持的情況下,怎么做運營?

2019年07月08日 03:41:41 企業站SEO 150次

運營同學都會遇到這個問題:


好容易想出一個運營手段,需要產品功能的支持才能實現,但由于各種原因,沒能得到及時相應,讓自認為很好的想法不能落地,或錯過好時機。

遇到這種情況,不要責怪PM和RD同學,需求被砍是有原因的:

1.產品和運營的節奏不同步

產品一般有自己的節奏和規劃,比如APP的功能需求一般都排到未來的2個月了,其中會有必須上線的核心功能,優先級是最高的。在這個過程中,運營肯定會和產品功能一起同步,去為新的核心功能的做內容或用戶的準備。

但產品和運營的和諧配合,一般只存在于一條主線上。除此之外,運營會有自己的節奏,從其他幾個分支出發,逐步推動項目進展。所以,肯定也會有產品功能的需求,開發量或大或小。

對于這些分支需求,在產品眼里的優先級肯定低于核心功能,所以只會在先保證高優先級功能完成開發的前提下,或有多余RD人力時,才會考慮分支需求,我覺得這是正常的,也是合理的。

2.需求收益小或不確定

需求永遠都是相對過剩的,開發人力都是相對緊缺的,所以要做哪些需求,要看產品戰略,要看最終收益。

不僅是收益小的需求會往后排,另外還有不能確定收益的需求,風險也很大。從把控需求的角度說,先做靠譜的、想清楚的事,這也是非常正常的。

以上兩點,就是一般情況下需求被砍或被后延的原因。作為一個運營,要理解產品需求迭代思路和方式,才能更好的把控資源,更好的規劃自己的事。

本文就要討論這種情況,在沒有產品功能支持的情況下,怎么做運營。

運營同學的思路通常是:我計劃做這件事,希望產品有這樣的功能支持,就能達到這樣的效果。雖然項目的發起者是運營,但必備條件是產品功能,沒有這點就無法成行。

這相當于把自己的命運交給別人,掌控度太差。運營應具備的能力是,從現狀到最終目標,可以給出多個的途徑。如果只有一條,那風險就大了很多,只要有一個因素導致行不通,項目就直接流產。

所以,能不能先繞開產品功能,不要盲目提需求,也不要過分依賴產品。先由運營去嘗試,收益可預估并且量級夠大之后,再去推動產品開發。

靈活合理的利用運營手段,達到最基本可用的形式去替代產品功能,在核心用戶群體中嘗試,去獲得可行性印證,為之后的產品功能開發做準備,這就是「運營先行」的理念。

運營先行可以解決的問題是:

1.風險可控

當啟動產品開發時,PM和RD人力就是成本,是潑出去的水。如果上線后效果不好,那這成本就變成了損失。所以,效果可控的程度就是風險。

運營先行,就意味著不需要投入開發人力,而是通過運營手段先做嘗試,雖然落地形式不完美,但效果已經可以擺在眼前了,是靠譜的決策依據。所以可以推斷出,假設有產品功能的支持,效果理應更好。

2.把握時機

對于運營來說,借勢非常重要,借的好可以事半功倍。但如果錯過最好的時間點,這個勢就借不到了。

所以,如果希望借勢做一個運營措施,但因為需要開發功能而延后兩天,可能這件事就不能做了,因為已經錯過了最好時機。把握時機就要快速相應,就要運營先行,先想辦法盡快搞起上線再說。

3.增強信心

除非事實擺在眼前,否則任何人都有理由質疑去一個預估。

在產品功能設計和開發階段,團隊各角色都不確定上線后的效果,思路不可能完全一致,所以出現不同觀點是無法避免的。那就職能去腦爆、去PK,如果決策不順利,還會走一些彎路。

如果運營先行,先做出一些簡單的嘗試,把結果擺在團隊面前,大家就會對這件事有一個清晰的認知,更容易達成觀點一致,減少不必要的溝通和試錯成本。

運營先行也有劣勢:

1.運營人力成本增加

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