2016年,社群不踏踏實實做服務必須死,那具體應

2019年07月08日 03:35:44 企業站SEO 53次

社群運營者一些啟發。如果享有更多深入溝通,可以加作者微信:james_wl1004


社群一詞已經熱鬧了好幾年,微信和公眾號的繁榮促使“社群”成為互聯網上最熱鬧的詞語之一,因為各個渠道的獲客成本都在大幅上漲,“社群運營”也成為了很多領域和傳統行業往互聯網+轉型的救命稻草,但凡和社群營銷、社群運營相關的培訓總是很熱鬧,也很賺錢,其中不乏一些借勢騙錢的培訓師,在此形式下,每個企業都在成立社群,今天xx會,明天xx幫,后天xx俱樂部,于是我們被拉入一個又一個的微信群。


可是,這些社群運營者在付出了這么多時間、精力,學了這么多知識后,做得好的仍然只是鳳毛菱角,一年,兩年過去了,現在,我們來到了社群時代的拐點——不做服務必死。


社群創業困境


在這個拐點,大家都很焦慮,無論是你還是我,我們面臨的社群創業環境和中國目前的經濟環境差不多,日子貌似不好過,我們面臨著很多難點:


1,推廣難,微信公眾號粉絲始終是這么點人關注,不漲也就算了,還掉粉,越發越掉; 


2,互動少,公眾號沒什么互動;


3,微信群難管,喧囂之后,那些百人群你也逐漸遠去; 


4,工具少,有很多想法,有很多事情想開展,感覺都要自己開發網站或者App什么的,自己沒有錢也不懂產品和技術;


5,不知道怎么賺錢?廣告傷害體驗,用戶和自己都不喜歡,轉化率也不高 ;


6,原創內容的數量和質量遇到瓶頸,沒有得到對等的回報。


今年春節前,聽到很多公眾號運營者在期待著2016年要努力做得更好,期待自己的公眾號蛻變,產生更多的收入,有的說要開始嘗試做電商賣書,有的說要開始多組織線下活動拓展自己產品的銷路,有的說要開始努力寫原創文章獲得微信原創認證,從而可以得到打賞。


一切看似還沒有什么問題,大家都很少上進并顯得有信心。不過春節回來之后,看到的反倒是大家的抱怨,迷茫和焦慮,我才明白,原來年前的那些表現只是在喜慶日子中的回光返照。


社群運營者的生存現狀


因為在社群行業做了一年的社群運營工具,了解了形形色色的社群和各行各業的玩法,站在第三方為他們提供解決方案,體會特別深,站在這個轉折點,也是最適合寫這個主題的人之一,并在后續會有一個系列的文章,幫助社群理清自己的問題,尋找一條自己的康莊大道。


我們先來看看社群運營者的生存現狀:


大家所熟知的神話只是極少數,并且難以復制,例如一條、papi醬、羅輯思維、咪蒙、十點讀書,出生便成為焦點,從0~100萬粉絲的突破只需要一個引爆點,引得整個行業膜拜和羨慕嫉妒恨,其實每個領域皆是如此,就像做App也一樣,也會有臉萌、Faceu、快看漫畫這樣一飛沖天的,也有很多提供很好的價值和服務的App百花齊放,有的也在尋找下一個引爆點。


公眾號里的這些神話,有著自己的獨特性,或是內容上有特別的引爆點(才貌雙全的papi醬),或是有資源大IP(可愛羅胖的羅輯思維、睿智的吳曉波頻道),或是有VC青睞(一條的資深媒體人徐滬生、十點讀書的林少),他們有自己的獨特屬性,也是不可復制的,所以大家怎么學也學不來。 


而剩下來99.99%的社群創業者和運營者,普遍的生存狀態,其實是這樣的,畫面自己腦補: 


1,每日加班,編輯微信公眾號圖文,趕稿子;


2,學習制作精美的ppt、h5、排版,練就十八般武藝,只為把內容做的更精美;


3,絞盡腦汁想段子、爆文和活動,可還是不見轉發數量增長;


4,看各類總結和分享,只怕錯過第一手知識(希望本文有別于以往);


5,經常參加線下活動,多混混臉熟,只求火了帶上;


6,每天都在百人微信群里逛著,即使不說話也時不時刷一刷,就怕錯過什么合作互推信息。


是的,這是我身邊朋友的真實寫照,然而80%的時間精力其實是被浪費的。因為時間和精力沒有花在刀刃上,很多事花在了維護雜亂無章的群聊里,而不是去想本質上我的社群到底提供了什么價值,我做哪些努力可以放大價值。


給用戶提供什么社群服務?


如何體現出你的社群的價值,就是本文開頭提到的——提供服務,服務的類型有很多,我們簡單拆解一下,就有這些:


1、向粉絲們提供服務: 


電商——好東西推薦,或是更好的價格,讓粉絲可以買到滿意的東西;


課程——讓粉絲有所獲得,線上課程、線下課程 ,讓粉絲們有所學習和成長;


人脈——對接資源,線下活動,讓粉絲們可以得到人脈和社交;


內容——通過獨家的內容,給會員提供這些內容。


2、向客戶們提供服務: 


咨詢——為客戶提供咨詢 ,線上的,線下的都可以,用自己的能力和學識為客戶們提供服務;


廣告——幫助品牌宣傳 ,用自己的人群和流量幫企業得到宣傳。


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