一個優秀的運營狗需要具備哪些技能

2019年07月06日 08:03:00 企業站SEO 153次

前段時間在創業酵母給大家做了個分享,到底什么樣的運營才能算一個優秀的運營,需要有哪些技能?運營是一個入門很低,但是要想做好也是需要極高的門檻的,也需要系統化的知識結構和沉淀。我自己寫了個段子,怎么樣算得上一個優秀的運營:

“寫的了文案,做的了設計,懂得了交互,畫的了原型,做的了數據,哄的了用戶,策劃的了活動,搞的了渠道,揣摩的了用戶心理,搞定的了PM和RD;既能單兵作戰,又能帶的了團隊;懂得了總結提升,具備快速學習的能力和系統化梳理的能力,還要具備很強的業務規劃能力”。


這是我心目中一個優秀的運營需要具備的技能。


以上段子其實不是玩笑,現實工作的的確確就是這樣子的,就是需要用到以上技能。一個優秀的運營人員是需要具備多個運營模塊的鍛煉,同時最后還能融會貫通,綜合起來看才能達到最佳的狀態。一談到運營,很多人就說,拉新、留存、促活,其實不然,這個只是用戶的一個基本流程,真正的運營還有好多個模塊,今天也不打算具體去講每個模塊怎么樣,打算講講為什么需要這幾個技能,不一定按照運營的邏輯先后順序排列。


剛到公司做了一個投資送手機的活動頁面。拿這個case你會怎么做?我跟設計師討論了一下,確定了幾個點核心賣點:一要說人話,二要提煉核心賣點,三要符合用戶心理場景,要超出用戶心理預期,同時還要考慮用戶心理錨點。需要給用戶設計不同的心理錨點,同樣的事情換不同的說法會帶來截然不同的反應。最后我們就核心提煉了幾個字:手機白拿,利息白賺。100臺手機上線10幾秒就搶光了。當然活動效果不完全是因為這幾個文案帶來的,我舉這個例子的目的是什么,其實就是想說,一個小小的活動頁面就承載了很多的東西,就是我剛才說的你要寫的了文案,如何把握用戶的心理預期,畫的了原型,還需要知道怎么樣的交互設計讓用戶更容易下單。


做互聯網運營你必須要懂得用戶漏斗模型,尤其是是傳統pc互聯網時代,一個頁面的點擊率是核心指標。必須要有盡可能多且經過設計排版的內容,滿足不同用戶(流量)的需求,然后才能促成轉化和下單,用戶點擊越多才可能往下一步帶來更多的用戶。所以一個運營人員必須要具備基本的網頁設計的知識,懂得頁面設計和交互設計的一些基本知識。


再舉一個例子:前兩天我們做了一個白色情人節的活動,投資排行榜加息。全民都加息,排名前面的最高加30%(我們經常會做加息活動)。這個頁面之前大家一直都是正常做的,效果也很好。我就提了一個意見,在我們的頁面加了這樣一個東西。(文案顏色,文案內容,到底輸入框的設計,這些細節跟設計師都討論了很久,不過還好,這些一次性討論清楚以后就固話成模塊了,這個圖是我們設計師又重新優化后的,  迭代嘛:))



專門針對新用戶的一個模塊,結果效果非常好。而且這個活動其實我們在其他地方也都有,但是效果卻不好,為什么在這里一加就很好了?首先我們的知道,用戶來源,這個頁面的流量來源肯定都是新老用戶構成的,如果都是老用戶直接參加活動就行,那新用戶腫么辦?你讓我進來就投資幾十萬上百萬,你覺得可能嗎,可能嗎?那新用戶就白白流失了。加上這個,新用戶自然就會轉化了。有效果不奇怪,沒效果才奇怪呢(我們平臺土豪多啊,排行榜前面的都是幾千萬幾千萬的往我們這里投資,按理說我們利率比P2P低,為什么還往我們這里放這么多錢,我能想到的理由就是1、我們畢竟是安全理財,要利息更要本金,這個還是第一位的;2、在資金安全的幾大平臺里面我們利息是最高的,所以大家會選擇我)


上面說的都是一些比較基本的運營技能,都是需要大家不斷的去做事情,不斷的總結,就形成條件反射式的了。但是如果不實操,是永遠也不會有那么深的理解和體會的,所以我給大家分享的很多時候可能會是一些細節,但是我希望都是我們實實在在的結論,也希望大家多去嘗試,不要成為那種“看了很多看貨,你依然做不好運營的人”。


我最近在組建你財富的運營團隊,也希望能有優秀的,資深的,對運營感興趣的朋友一起來加盟。這是一個非常簡單,非常有戰斗力的團隊。唯結果論。年華易逝,青春已老,趁我們還年輕,在一個快速成長的團隊,一起往前沖,一起去實現我們心中的理想。



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